Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 1er juin 2026

1. Préambule

La société FINADORY, éditrice du site https://voltalib.com (ci-après le « Site »), attache une importance particulière à la protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs. La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (« Loi Informatique et Libertés »), sur la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées, utilisées, partagées et protégées lorsque vous utilisez le Site, que vous soyez Visiteur ou Professionnel référencé, au sens défini dans les Conditions Générales d’Utilisation du Site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le Site est :

• FINADORY, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 euros
• Immatriculée au RCS de Paris sous le n° 912 552 627 — n° de TVA intracommunautaire FR24912552627
• Siège social : 110 rue Réaumur, 75002 Paris, France
• Contact / Délégué à la protection des données : Maxime Boulesteix — maxime@finadory.com

FINADORY n’ayant pas l’obligation légale de désigner un délégué à la protection des données (DPO) au sens strict de l’article 37 du RGPD compte tenu de la nature de son activité, le contact ci-dessus est désigné comme point de contact RGPD volontaire. Cette qualification est à confirmer si le volume ou la nature des traitements évoluait significativement.

3. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre usage du Site, nous pouvons collecter tout ou partie des catégories de données suivantes :

• données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ;
• données relatives à votre activité professionnelle, pour les Professionnels référencés : raison sociale, SIRET, adresse de l’entreprise, zone d’intervention, descriptif de l’activité ;
• données renseignées dans les formulaires de mise en relation et les simulateurs (par exemple : type de logement, consommation énergétique, code postal) ;
• données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite ;
• données échangées avec l’assistant conversationnel (IA) du Site, dans les conditions précisées à l’article 9 ;
• données de paiement, pour les Professionnels souscrivant à une offre payante de l’Espace Pro, étant précisé que ces données sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe et non conservées par FINADORY (voir article 6).

Les champs obligatoires sont signalés comme tels au moment de la collecte. À défaut de renseignement des champs obligatoires, le service concerné (création de compte, envoi du formulaire, simulation) ne pourra pas être délivré.

4. Finalités, bases légales, destinataires et durées de conservation

Le tableau ci-dessous récapitule, pour chaque finalité de traitement, la base légale retenue au sens de l’article 6 du RGPD, les destinataires des données et la durée de conservation applicable.

Au-delà des durées indiquées ci-dessus, vos données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des données devant être archivées pour répondre à une obligation légale (notamment comptable ou fiscale).

5. Partage de vos données avec des tiers

5.1 – Mise en relation avec un Professionnel

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis à destination d’un Professionnel référencé dans l’annuaire, les données que vous renseignez (a minima vos nom, email, téléphone et la teneur de votre demande) sont transmises à ce Professionnel afin qu’il puisse vous répondre, y compris le cas échéant par contact téléphonique. Ce Professionnel devient alors responsable du traitement de vos données pour les besoins de sa propre relation commerciale avec vous, indépendamment de FINADORY.

5.2 – Sous-traitants techniques

Nous faisons appel à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD, notamment pour l’hébergement du Site, l’envoi d’emails, la mesure d’audience et le traitement des paiements. Ces prestataires n’utilisent vos données que pour les besoins de la prestation fournie à FINADORY, dans le cadre d’engagements contractuels conformes au RGPD.

5.3 – Absence de vente de données

FINADORY ne vend, ne loue et ne cède ses fichiers de données à caractère personnel à des tiers à des fins commerciales propres à ces tiers, en dehors de la transmission visée à l’article 5.1, qui s’effectue dans le cadre du service de mise en relation que vous sollicitez en remplissant le formulaire concerné.

5.4 – Obligations légales

Vos données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, ainsi qu’aux organismes chargés du recouvrement de créances, lorsque cette communication est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense des droits de FINADORY.

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants techniques (notamment les outils de mesure d’audience et le prestataire de paiement Stripe) peuvent être amenés à transférer tout ou partie des données traitées en dehors de l’Union européenne. Dans une telle hypothèse, FINADORY s’assure que ce transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD comme garantissant un niveau de protection adéquat, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou une décision d’adéquation.

7. Sécurité des données

FINADORY met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel, et pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès, notamment via le chiffrement des échanges (protocole HTTPS) et le recours à un prestataire de paiement certifié.

8. Cookies et traceurs

8.1 – Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal lors de la consultation du Site, permettant notamment de reconnaître votre navigateur lors de vos visites ultérieures et de collecter certaines informations relatives à votre navigation.

8.2 – Cookies utilisés sur le Site

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour mémoriser les réponses renseignées dans un formulaire ou un simulateur), qui ne requièrent pas de consentement préalable conformément aux recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Le Site utilise également Google Analytics, outil de mesure d’audience permettant d’analyser la fréquentation et l’utilisation du Site. Ce traceur n’est déposé qu’après recueil de votre consentement via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite, conformément aux recommandations de la CNIL.

FINADORY se réserve la possibilité d’utiliser à l’avenir d’autres outils de mesure d’audience ou de personnalisation. Tout nouvel outil non strictement nécessaire au fonctionnement du Site sera intégré au bandeau de gestion des cookies et soumis à votre consentement préalable avant tout dépôt sur votre terminal, conformément à la réglementation applicable.

8.3 – Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement aux cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies accessible sur le Site, ou en configurant directement votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au Site mais peut limiter certaines fonctionnalités. Les cookies de mesure d’audience sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois.

9. Assistant conversationnel (IA) du Site

Le Site met à disposition un assistant conversationnel reposant sur un système d’intelligence artificielle, destiné à répondre à vos questions relatives aux énergies. Les échanges que vous avez avec cet assistant sont, par principe, conservés de manière anonymisée et ne sont pas rattachés à votre identité, sauf si vous communiquez volontairement, au cours de la conversation, des données permettant de vous identifier (nom, email, téléphone notamment).

Si vous communiquez de telles données au cours d’un échange avec l’assistant, celles-ci sont alors traitées dans les mêmes conditions que les données collectées via les formulaires du Site, conformément à l’article 4 de la présente Politique. FINADORY vous invite à ne pas communiquer de données sensibles (santé, opinions, situation financière détaillée) dans le cadre de vos échanges avec l’assistant.

10. Durée de conservation

Les durées de conservation applicables à chaque catégorie de données sont précisées dans le tableau de l’article 4. À l’expiration de ces durées, vos données sont supprimées, anonymisées ou archivées sous une forme limitant l’accès, sous réserve des obligations légales de conservation qui s’imposeraient à FINADORY.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

• droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par le RGPD ;
• droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données ;
• droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre à un tiers ;
• droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime de FINADORY, ou à tout moment à un traitement à des fins de prospection commerciale ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• par email : hello@finadory.com
• par courrier postal : FINADORY, 110 rue Réaumur, 75002 Paris

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, ce délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe, après information préalable. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

12. Prospection commerciale

Si vous avez coché la case dédiée prévue à cet effet, vous consentez à recevoir notre newsletter ainsi que des communications commerciales relatives aux énergies. Ce consentement est recueilli indépendamment de toute demande de mise en relation avec un Professionnel. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans frais, en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque communication, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées à l’article 11.

13. Modifications de la présente Politique

FINADORY se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter à l’évolution du Site, de ses pratiques ou de la réglementation applicable. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation. En cas de modification substantielle, les Professionnels disposant d’un compte en seront informés par email.

14. Entrée en vigueur

La présente Politique de confidentialité, dans sa version mise à jour, est applicable à compter du 1er juin 2026 et annule et remplace toute version antérieure.