Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Date de dernière mise à jour : 1er juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation du site accessible à l’adresse https://voltalib.com (ci-après le « Site »), édité par la société FINADORY, ainsi que les droits et obligations respectifs des utilisateurs et de FINADORY dans ce cadre.
Voltalib est un média en ligne dédié aux énergies, qui propose des contenus éditoriaux (articles, dossiers, conseils), des simulateurs, un annuaire de professionnels du secteur de l’énergie, ainsi qu’un service de mise en relation entre les utilisateurs du Site et les professionnels référencés. Le Site distingue deux catégories d’utilisateurs : les Visiteurs, qui accèdent librement et gratuitement aux contenus et fonctionnalités grand public, et les Professionnels, qui disposent d’un Espace Pro leur permettant de gérer leur référencement dans l’annuaire, dans les conditions décrites à l’article 7.
Les présentes CGU sont accessibles à tout moment via un lien présent en bas de chaque page du Site.
2. Éditeur du site
Le Site Voltalib est édité par la société FINADORY, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 912 552 627, dont le siège social est situé 110 rue Réaumur, 75002 Paris, France (n° de TVA intracommunautaire : FR24912552627).
- Email : hello@finadory.com
- Adresse postale : 110 rue Réaumur, 75002 Paris
- Responsable de la publication / Délégué à la protection des données : Maxime Boulesteix — maxime@finadory.com
- Hébergement : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
3. Accès au Site
L’accès aux contenus éditoriaux, aux simulateurs et à l’annuaire du Site est ouvert librement à toute personne, sans inscription préalable. La création d’un compte n’est requise que pour les Professionnels souhaitant accéder à l’Espace Pro décrit à l’article 7.
L’utilisation du Site par un mineur s’effectue sous la responsabilité de son représentant légal.
4. Acceptation des CGU
La simple navigation sur le Site vaut acceptation des présentes CGU par le Visiteur. S’agissant des Professionnels, la création d’un compte sur l’Espace Pro est subordonnée à l’acceptation expresse des présentes CGU, matérialisée par une case à cocher lors de l’inscription. Le Professionnel qui n’accepte pas les CGU s’interdit toute création de compte ou utilisation de l’Espace Pro.
5. Contenus éditoriaux et simulateurs
5.1 – Nature des contenus
Les articles, dossiers et conseils publiés sur Voltalib sont fournis à titre d’information générale. Ils ne constituent ni un conseil personnalisé, ni une recommandation contractuelle, et ne sauraient se substituer à l’avis d’un professionnel qualifié pour toute décision engageant l’utilisateur.
5.2 – Recours à l’intelligence artificielle
FINADORY informe les utilisateurs que tout ou partie des contenus textuels publiés sur le Site peuvent être générés ou assistés par un système d’intelligence artificielle, et font l’objet d’un contrôle éditorial ponctuel par FINADORY, sans relecture humaine systématique préalable à chaque publication. Tout signalement d’erreur ou d’inexactitude peut être adressé à hello@finadory.com ; FINADORY s’engage à l’examiner et à corriger ou retirer le contenu concerné si nécessaire.
5.3 – Contenus sponsorisés
Certains contenus publiés sur le Site peuvent faire l’objet d’un partenariat commercial ou d’une rémunération de la part d’un tiers. Tout contenu de cette nature est signalé comme tel de manière claire et lisible, conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives aux pratiques commerciales déloyales.
5.4 – Simulateurs
Les simulateurs mis à disposition sur le Site reposent sur les informations renseignées par l’utilisateur et sur des hypothèses de calcul à finalité indicative. Les résultats affichés n’engagent pas la responsabilité de FINADORY et ne constituent pas une offre ferme, un devis, ou un engagement de la part d’un professionnel tiers.
6. Annuaire et mise en relation
Le Site permet aux Visiteurs de consulter un annuaire de professionnels référencés dans le secteur de l’énergie et d’entrer en contact avec eux via les formulaires mis à disposition. FINADORY agit en tant qu’intermédiaire technique facilitant cette mise en relation et n’intervient à aucun titre dans la relation contractuelle qui pourrait naître entre un Visiteur et un Professionnel référencé.
Les informations affichées dans les fiches professionnelles (coordonnées, prestations, zone d’intervention) sont fournies par les Professionnels eux-mêmes ou collectées auprès de sources tierces ; elles sont présentées à titre informatif. FINADORY s’efforce d’assurer leur exactitude mais ne peut garantir l’absence d’erreur ou de mise à jour tardive, et ne saurait être tenue responsable des conséquences d’une information erronée ou obsolète.
7. Espace Pro
7.1 – Création de compte
L’accès à l’Espace Pro et aux fonctionnalités de gestion de fiche professionnelle nécessite la création d’un compte. Le Professionnel doit fournir des informations exactes, sincères et à jour, et garantit disposer du pouvoir d’engager l’entité qu’il représente.
7.2 – Accès au compte
L’identifiant et le mot de passe associés à l’Espace Pro sont strictement personnels et confidentiels. Le Professionnel est seul responsable de la préservation de la confidentialité de ses identifiants et de toute action réalisée depuis son compte.
7.3 – Services proposés
Depuis son Espace Pro, le Professionnel peut notamment :
- créer et mettre à jour sa fiche de référencement dans l’annuaire ;
- accéder à des options de mise en avant ou de visibilité renforcée, le cas échéant payantes ;
- consulter les demandes de mise en relation reçues via le Site.
8. Conditions financières
8.1 – Tarification
L’accès aux contenus du Site et à l’annuaire est gratuit pour les Visiteurs. Certaines fonctionnalités de l’Espace Pro, notamment les options de mise en avant ou de visibilité renforcée, sont payantes. Les tarifs applicables sont affichés sur le Site, en euros, hors taxes ou toutes taxes comprises selon la mention en vigueur au moment de la souscription.
Le paiement des services payants intervient au moment de l’activation de l’offre choisie par le Professionnel. Des offres promotionnelles ou réductions tarifaires temporaires peuvent être proposées par FINADORY, dans des conditions précisées le cas échéant lors de la souscription.
8.2 – Révision tarifaire
FINADORY se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification tarifaire applicable à un abonnement en cours sera notifiée au Professionnel concerné avec un préavis minimal de trente (30) jours avant son entrée en vigueur, par email à l’adresse renseignée lors de l’inscription. Le Professionnel qui n’accepte pas la modification tarifaire peut résilier son abonnement dans les conditions prévues à l’article 13, avant la date d’entrée en vigueur de la modification.
8.3 – Incidents de paiement
Tout retard de paiement pourra entraîner, après mise en demeure restée infructueuse, la suspension de l’Espace Pro et des fonctionnalités payantes associées. Conformément aux articles L. 441-10 et D. 441-5 du Code de commerce, tout retard de paiement entre professionnels donne lieu, de plein droit et sans qu’un rappel soit nécessaire, à des pénalités de retard calculées sur la base du taux d’intérêt légal en vigueur, ainsi qu’à une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros, sans préjudice d’une indemnisation complémentaire sur justificatifs si les frais exposés sont supérieurs à ce montant.
8.4 – Services de paiement opérés par Stripe
Les paiements effectués sur le Site sont opérés par le prestataire de services de paiement Stripe, société de droit irlandais dont le siège est situé 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande.
Le Professionnel reconnaît que ses données de paiement sont directement traitées par Stripe, conformément à la politique de confidentialité de Stripe, accessible à l’adresse https://stripe.com/fr/privacy. FINADORY ne conserve aucune donnée bancaire liée aux transactions. En utilisant les services payants du Site, le Professionnel accepte les conditions générales de Stripe, disponibles à l’adresse https://stripe.com/fr/legal.
9. Preuve
Les données collectées et conservées par FINADORY dans ses systèmes informatiques, dans des conditions raisonnables de sécurité, sont considérées comme des preuves valables des échanges, accès et opérations intervenus entre les parties, sauf erreur manifeste.
10. Obligations des utilisateurs
Tout utilisateur du Site, Visiteur ou Professionnel, s’engage à :
- fournir des informations exactes et à jour ;
- utiliser le Site et ses fonctionnalités conformément à leur destination ;
- respecter la législation applicable ainsi que les droits des tiers ;
- s’assurer, s’agissant des Professionnels, de la licéité de tout contenu publié sur leur fiche (descriptions, visuels, logos) et disposer des autorisations nécessaires à leur publication.
11. Garantie des Professionnels
Tout Professionnel référencé garantit FINADORY contre toute action, plainte ou réclamation de tiers liée aux contenus qu’il publie sur sa fiche professionnelle ou aux échanges qu’il entretient avec les Visiteurs mis en relation via le Site.
12. Comportements interdits
Sont notamment interdits sur le Site :
- la diffusion de contenus illicites, violents, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- le spam, l’extraction automatisée non autorisée des données du Site (scraping) ou tout usage détourné de l’annuaire ;
- l’usurpation d’identité ou toute fausse représentation, notamment dans le cadre d’une fiche professionnelle ;
- toute tentative d’atteinte aux systèmes informatiques du Site.
13. Sanctions et résiliation
En cas de non-respect des présentes CGU par un Professionnel, FINADORY pourra, selon la gravité du manquement et après mise en demeure restée infructueuse lorsque la nature du manquement le permet :
- suspendre ou résilier l’Espace Pro concerné ;
- supprimer tout ou partie des contenus en cause ;
- le cas échéant, alerter les autorités compétentes et engager toute action judiciaire utile.
Le Professionnel peut résilier son abonnement à tout moment par email à hello@finadory.com, sans préjudice des sommes déjà dues au titre de la période en cours. La résiliation prend effet à l’échéance de la période payée, sauf disposition contraire prévue lors de la souscription.
14. Responsabilité de FINADORY
Voltalib agit en tant qu’intermédiaire technique au sens de la loi pour la confiance dans l’économie numérique. La responsabilité de FINADORY ne saurait être engagée au titre des contenus publiés par les Professionnels référencés, ni au titre des litiges pouvant survenir entre un Visiteur et un Professionnel mis en relation via le Site.
FINADORY met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du Site, sans pouvoir garantir l’absence totale d’interruption, d’erreur ou de délai de mise à jour.
15. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments composant le Site (textes, structure, identité visuelle, logos, illustrations, code source) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de FINADORY ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou réutilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
16. Données personnelles
Les modalités de traitement des données personnelles collectées sur le Site, notamment via les formulaires de mise en relation et l’Espace Pro, sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site, en application du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
17. Publicité
FINADORY se réserve le droit d’afficher sur le Site des publicités ou messages promotionnels, distincts des contenus rédactionnels sponsorisés visés à l’article 5.3.
18. Sites tiers
Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers. FINADORY n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ainsi qu’aux relations pouvant naître entre un utilisateur et ces tiers.
19. Durée
Les présentes CGU s’appliquent pendant toute la durée d’utilisation du Site. S’agissant des abonnements de l’Espace Pro, ils sont souscrits pour la durée précisée lors de la souscription et peuvent être résiliés dans les conditions de l’article 13.
20. Modification des CGU
FINADORY se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour les adapter à l’évolution du Site ou de la réglementation applicable. Les Professionnels disposant d’un compte seront informés de toute modification substantielle par email, avec un préavis raisonnable avant son entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation des CGU mises à jour.
21. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse. À défaut d’accord amiable, et sous réserve des règles de compétence impératives, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de FINADORY.
Date de mise à jour : 1er juin 2026